InfraEstrutura de Redes, Flash House e Coisas de Nerd …

InfraEstrutura de Redes, o que podemos melhorar e fazer sucesso …

Amigos,

Depois de muito tempo volto a escrever em meu espaço, hoje quero dividir com vocês o dia a dia e algumas coisas importantes que um cara de Infra de Redes deve ter .

Vender bem seu peixe …

Mostre sempre as informações, por mais simples que seja (Utilização de links, contas criadas desnecessárias, acessos indevidos, etc) com números e gráficos, isso sempre convence mais fácil principalmente nos ambientes mais resistentes a mudanças. As vezes dizer que o link de internet/dados está lento ou mostrar isso gráficamente e apresentando um parecer técnico convincente e solucionável traz excelentes resultados e mudanças ;

Estar sempre alerta …

É importante estar antenado aos negócios da empresa que você atua, independente do segmento e validar o que melhoras na infra de redes podem trazer ou afetar diretamente nesse. Quase sempre nesse caso o CFO ou outro Gerente de uma área que não seja TI vai questionar “Mas o que isso vai melhorar na minha produção de XPTO coisa ??” Nessa hora vale a pena ter um ótimo histórico de ocorrências passadas no ambiente (um ativo de rede que está defeituoso e causa interrupções, um no-break sem manutenção, etc) mostrar o que a mudança vai trazer de resultados ,documentar e manter o Gestor desse ambiente sempre em dia com a situação antes durante e depois da sua atividade (EQUIPE).

Meus parceiros independente do Nível tem que ser e se acharem os melhores …

Preparar o suporte de 1° e 2° nível é de suma importância para um bom desempenho dos seus projetos, um Administrador de redes de uma empresa que trabalhei dizia o seguinte “Prefiro perder um mês documentando uma atividade e repassando o conhecimento e experiência para que em futuras necessidades a equipe esteja treinada e todos sejam valorizados, do que sempre isso ficar na minha responsabilidade e eu não ter tempo de desenvolver e trazer melhorias para meu ambiente” … isso é muito valido … tomei muita porrada no começo porque era meio preguiçoso e buscava o caminho mais rápido (Falar com o analista sênior direto sem ao menos pesquisar em qualquer canto), ainda bem que conheci caras feras que me diziam … “Pesquisa primeiro, tente encontrar 1, 2 ,3 … 30 vezes, se mesmo assim não conseguir me detalhe para mim tudo que foi feito por você “(Valeu Marco e Renato) , 99,9% das vezes achei a solução . Onde quero chegar com isso … Se a equipe for boa (bem orientada principalmente por você) e se você criar documentações e procedimentos que facilitem a vida do Suporte, além de mais tempo para trazer novas melhorias e justificar benefícios futuros, toda área de Infra será reconhecida como sucesso …

Por fim … Documente tudo ….

Ter um ambiente bem documentado facilita muito a sua vida e de seus parceiros, to sentindo isso na pele agora (Fala ai Gerson …) mas já documentamos e fizemos bastante coisa  … Lembre do seguinte, você não é eterno na empresa e ser organizado agiliza e ajuda na resolução de um problema. Como gestor de suporte que fui tive dois tipos de Colaboradores : Os que corriam e resolviam rápido, porém, sem detalhar muito o que foi feito… (ótimos para o SLA da equipe) e os que Resolviam, documentavam e sempre atualizavam esse parametro (mesmo que for a identificação da porta de um switch) , normalmente esses eram os promovidos …… Guardem o seguinte, o cara que não documenta aquilo que faz sempre será o “Pai da criança” e reconhecido apenas como ” Ahh tinha um carinha que fazia isso muito bem, não me lembro o nome dele agora …” (Sábias palavras Reinaldo).

Pretendo falar mais e discutir mais sobre esse amplo assunto … afinal tenho muito que aprender ainda !!!

Claro não posso esquecer da minha dica de flash house né … ai vai uma excelente :  black rose – if i could only be with you (1995) …

Abs e fiquem na paz !!

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

w

Conectando a %s